Polityka prywatności

01Administrator danych

• Nazwa: WOW GARDEN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• Siedziba: ul. Pszenna 5/15, 30-654 Kraków
• KRS: 0001264062, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS
• NIP: 6793374996
• REGON: 545619944
• E-mail: kontakt@wowgardens.pl
• Telefon: +48 500 435 981

W tej polityce nazywamy spółkę Administratorem albo piszemy o sobie „my". W sprawach dotyczących danych osobowych można się z nami skontaktować e-mailem, telefonicznie albo listownie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

02Jakie dane zbieramy

• Formularz zapytania na stronie: imię, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość, treść wiadomości oraz data i godzina wysłania formularza.
• Kontakt telefoniczny, e-mailowy i przez media społecznościowe: dane, które sami Państwo podają w rozmowie lub wiadomości, najczęściej imię, numer telefonu, adres e-mail, adres nieruchomości, opis ogrodu i zdjęcia.
• Formularze w reklamach na Facebooku i Instagramie: dane wpisane w formularz kontaktowy wyświetlony w reklamie, np. imię, telefon, e-mail i odpowiedzi na pytania o planowaną usługę.
• Dane z korzystania ze strony: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, odwiedzone podstrony, czas wizyty, źródło wejścia (np. reklama, wyszukiwarka) oraz identyfikatory zapisane w plikach cookies. Część z nich zbieramy tylko po wyrażeniu zgody (punkt 05).

03Cele i podstawy prawne

• Odpowiedź na zapytanie, konsultacja i wycena. Zgoda wyrażona w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz działania podejmowane na Państwa żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Zawarcie i wykonanie umowy. Projekt ogrodu, realizacja, nawadnianie, pielęgnacja. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki księgowe i podatkowe. Faktury i dokumentacja rozliczeniowa. Podstawa: obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Marketing bezpośredni naszych usług. Np. przypomnienie o sezonowej pielęgnacji albo oferta dla osoby, która wcześniej pytała o nasze usługi. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli promocja własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). E-maile i SMS-y z ofertą oraz telefony marketingowe wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Statystyki odwiedzin i ulepszanie strony. Zgoda na analityczne pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Reklama na Facebooku, Instagramie i w Google. W tym wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły naszą stronę (remarketing), i mierzenie skuteczności kampanii. Zgoda na marketingowe pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Profile firmy w mediach społecznościowych. Facebook, Instagram, YouTube, odpowiadanie na komentarze i wiadomości. Nasz prawnie uzasadniony interes, czyli komunikacja z osobami zainteresowanymi naszą działalnością (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

04Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i numeru telefonu lub adresu e-mail nie odpowiemy jednak na zapytanie ani nie przygotujemy wyceny. Do zawarcia umowy potrzebujemy też danych wymaganych przepisami, np. do wystawienia faktury.

Zgoda na informacje handlowe i zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie są warunkiem otrzymania wyceny ani skorzystania z naszych usług.

05Cookies i narzędzia zewnętrzne

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce. Korzystamy z trzech rodzajów:

• Niezbędne (bez zgody): odpowiadają za działanie strony, bezpieczeństwo formularza i zapamiętanie Państwa wyboru dotyczącego cookies.
• Analityczne (za zgodą): Google Analytics (Google Ireland Limited). Pokazują, ile osób odwiedza stronę i z których podstron korzysta.
• Marketingowe (za zgodą): Piksel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) i tagi Google Ads (Google Ireland Limited). Mierzą skuteczność reklam i pozwalają pokazywać reklamy osobom, które odwiedziły stronę.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy okno, w którym można zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie. Decyzję można w każdej chwili zmienić przez link „Ustawienia cookies" w stopce strony. Cookies można też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki, choć część funkcji strony może wtedy działać gorzej.

Czcionki. Strona korzysta z czcionek Google Fonts. Przy ich pobieraniu przeglądarka łączy się z serwerami Google, które otrzymują Państwa adres IP.

Media społecznościowe. Na stronie są linki do naszych profili na Facebooku, Instagramie i YouTube. Po przejściu do tych serwisów obowiązują zasady prywatności ich operatorów. W zakresie statystyk naszych profili na Facebooku i Instagramie (Page Insights) jesteśmy współadministratorem danych razem z Meta Platforms Ireland Limited. Zasady Meta: facebook.com/privacy/policy, zasady Google: policies.google.com/privacy.

06Komu przekazujemy dane

• dostawcom hostingu strony, poczty e-mail i usług IT,
• dostawcom narzędzi, w których przechowujemy zapytania i kontakty z klientami, oraz narzędzi do wysyłki wiadomości,
• firmom wspierającym nas w marketingu i prowadzeniu kampanii reklamowych,
• Meta Platforms Ireland Limited i Google Ireland Limited, w zakresie opisanym w punkcie 05 i w zakresie formularzy reklamowych,
• biuru rachunkowemu i kancelarii prawnej,
• podwykonawcom, którzy pomagają nam przy pracach w ogrodzie, w zakresie potrzebnym do wykonania zlecenia (np. adres i numer telefonu),
• organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów.

Podmioty, które przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie według naszych poleceń. Nie sprzedajemy danych osobowych.

07Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Korzystanie z narzędzi Meta i Google może oznaczać przekazanie danych do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU-US Data Privacy Framework, a gdy ona nie ma zastosowania, na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń można otrzymać, pisząc na adres podany w punkcie 01.

08Jak długo przechowujemy dane

• Zapytanie bez umowy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu albo krócej, jeśli wcześniej wycofają Państwo zgodę.
• Dane klientów: przez czas trwania umowy, a potem do przedawnienia roszczeń z tej umowy.
• Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Marketing bez zgody: do zgłoszenia sprzeciwu.
• Dane na podstawie zgody: do wycofania zgody.
• Pliki cookies: przez okres ważności danego pliku; Państwa wybór w oknie cookies pamiętamy 12 miesięcy.
• Roszczenia: do przedawnienia roszczeń.

09Państwa prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przeniesienia danych, gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO); sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego uwzględniamy zawsze i bez podawania przyczyny,
• wycofania zgody w dowolnym momencie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznają Państwo, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z tych praw, wystarczy napisać na kontakt@wowgardens.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

10Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. Jeśli wyrażą Państwo zgodę na marketingowe pliki cookies, systemy reklamowe Meta i Google mogą na podstawie aktywności na stronie decydować, komu wyświetlić naszą reklamę. Nie wpływa to na warunki naszych usług ani na cenę.

11Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: szyfrowane połączenie (SSL), ochronę formularza przed spamem, dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych osób i tylko w zakresie potrzebnym do ich pracy.

12Zmiany polityki prywatności

Politykę możemy aktualizować, np. po zmianie przepisów albo narzędzi używanych na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data jej obowiązywania znajduje się na górze.